นโยบายความเป็นส่วนตัว al168

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย al168 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ภายใต้โดเมน al168.cam เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ al168 ได้รับจากผู้ใช้บริการผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การติดต่อทีมบริการลูกค้า หรือการใช้งานเว็บไซต์โดยทั่วไป

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามทุกข้อเป็นภาษาไทย

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

al168 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ธนาคาร) เพื่อวัตถุประสงค์การฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะกรณีที่ร้องขอ KYC)
• รหัสผ่านในรูปแบบเข้ารหัส (Hash) — เราไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและเส้นทางการนำทางบนแพลตฟอร์ม
• เวลาและระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และ Session Token

2.3 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทั้งหมด รวมถึงวันเวลา จำนวน และช่องทาง
• ประวัติการเดิมพัน ผลการเล่น และยอดเงินในบัญชี
• ข้อมูลโบนัสและโปรโมชันที่ได้รับและใช้งาน

ประเภทข้อมูล	แหล่งที่มา	ความจำเป็น
ข้อมูลประจำตัว	ผู้ใช้กรอกเอง	บังคับ
ข้อมูลบัญชีธนาคาร	ผู้ใช้กรอกเอง	บังคับ
ข้อมูลการใช้งาน	ระบบอัตโนมัติ	จำเป็นต่อบริการ
เอกสาร KYC	ผู้ใช้ส่งมอบ	เฉพาะเมื่อร้องขอ
ประวัติธุรกรรม	ระบบอัตโนมัติ	บังคับ
คุกกี้	เบราว์เซอร์	ปรับแต่งได้

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

al168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยอ้างอิงฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนในแต่ละกรณี:

3.1 การให้บริการและจัดการบัญชี

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบตัวตน (KYC) และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม al168

3.2 การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

ข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลการใช้งานถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนด ซึ่งเป็นหน้าที่ตามกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม

3.3 การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของผู้เล่นและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิค

3.4 การสื่อสารและบริการลูกค้า

เราใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งเตือนธุรกรรม ตอบคำถาม และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ รวมถึงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย

3.5 การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในบางกรณี เราอาจต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือกระบวนการทางกฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

al168 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โดยพันธมิตรเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของเรา

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต

4.3 การป้องกันการทุจริต

ในกรณีที่มีการทุจริตร้ายแรงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เราขอสงวนสิทธิ์ในการแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับองค์กรป้องกันการทุจริตหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

al168 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ดังนี้:

5.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary)

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการ Session และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อบริการ

5.2 คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance)

ใช้เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่ถูกเยี่ยมชมบ่อยที่สุด เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลที่เก็บจะถูกรวบรวมในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

5.3 คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional)

คุกกี้เหล่านี้จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นและสอดคล้องกับความต้องการของคุณ

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

al168 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยใช้มาตรการทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

6.1 การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ al168 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 หรือสูงกว่า ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูงจะถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมในระดับ AES-256

6.2 การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายและผ่านการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยใช้หลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Least Privilege) และมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง

6.3 การตรวจสอบและรับมือเหตุการณ์

ระบบของ al168 มีการตรวจสอบความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ตรวจพบ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

al168 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาในแต่ละประเภทมีดังนี้:

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา	เหตุผล
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้	ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี	ข้อกำหนดทางกฎหมาย
ประวัติธุรกรรม	5 ปีนับจากธุรกรรมสุดท้าย	กฎหมายการเงิน/ภาษี
เอกสาร KYC	5 ปีหลังปิดบัญชี	กฎหมายป้องกันฟอกเงิน
บันทึกการสนทนา	2 ปี	การแก้ไขข้อพิพาท
ข้อมูลคุกกี้	สูงสุด 12 เดือน	ประสบการณ์ผู้ใช้
Log การเข้าสู่ระบบ	90 วัน	ความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง al168 พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากได้รับคำร้อง

9 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่ผู้เล่น al168 อาจจำเป็นต้องโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าวเราจะดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทย

มาตรการที่เราใช้ในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอน การใช้บริการจากประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า และการเข้ารหัสข้อมูลก่อนการถ่ายโอนทุกครั้ง

10 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

al168 ใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าถึงบริการของเรา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ al168 กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

al168 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสารนโยบายนี้

การใช้บริการ al168 ต่อเนื่องหลังจากการประกาศเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ al168 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านความเป็นส่วนตัว")
• แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE Official Account: สามารถสอบถามผ่านแอป LINE ได้ตลอดเวลา

เราตั้งใจตอบทุกคำร้องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

ทีมงาน al168 ให้บริการเป็นภาษาไทยทั้งหมด คุณสามารถสื่อสารกับเราได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา